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Publicado en:
9 de diciembre de 2024
En el competitivo panorama sanitario actual, no se trata solo de ofrecer una gran atención, sino de construir relaciones sólidas y duraderas con tus pacientes. Las clínicas están recurriendo cada vez más a los pases de carteras digitales para mejorar la interacción con los clientes, incentivar la lealtad y crear una experiencia personalizada y sin problemas que haga que los pacientes regresen.
El Secreto para Retener Pacientes
Muchas clínicas tienen dificultades con la retención de pacientes, a menudo debido a:
Interacción Desconectada: La comunicación termina después de la cita, dejando a los pacientes sintiéndose desconectados.
Falta de Incentivos: No se dan razones a los pacientes para regresar para chequeos regulares o servicios.
Procesos Inconvenientes: Desde la reserva hasta los seguimientos, las ineficiencias pueden llevar a la frustración.
Los pases de carteras digitales proporcionan una forma sencilla pero efectiva de abordar estos desafíos mientras fomentan la confianza y la lealtad.
Pases de Cartera Digital: Más que Simple Conveniencia
En esencia, los pases de cartera digital se tratan de crear conexiones. Así es cómo ayudan a las clínicas a fortalecer las relaciones con sus pacientes:
1. Permanece en la Mente con una Interacción Personalizada
Con los pases de cartera digital, las clínicas pueden enviar mensajes personalizados, recordatorios y consejos de salud directamente a los teléfonos inteligentes de los pacientes.
Comparte recordatorios de citas próximas con instrucciones de preparación.
Envía consejos de salud personalizados basados en su última visita, como consejos de higiene dental o cuidado posterior a un procedimiento.
Ofrece empujes para chequeos estacionales, como disponibilidad de vacunas contra la gripe o paquetes de bienestar.
2. Construir Lealtad a Través de Incentivos
Incentivar a los pacientes para que regresen es clave para construir relaciones duraderas.
Introduce programas de lealtad digital donde los pacientes ganen recompensas por chequeos, referencias o completar objetivos de salud.
Ofrece promociones especiales a través de pases de cartera, como sesiones de seguimiento con descuento o servicios empaquetados.
Celebrar hitos: Envía un “gracias” digital o un descuento por ser un cliente leal después de X visitas.
3. Simplificar los Seguimientos y Reservas
Los pases de cartera digital hacen que los seguimientos sean sencillos tanto para las clínicas como para los pacientes:
Envía automáticamente recordatorios de seguimiento con opciones de reserva prellenadas.
Usa notificaciones automáticas para incitar a los pacientes a que programen su próxima visita antes de que siquiera piensen en programarla.
Incorpora enlaces fáciles para reservar citas directamente dentro del pase de cartera.
4. Crear una Experiencia Sin Fisuras
Los pacientes tienen muchas más probabilidades de regresar a las clínicas que hacen que su experiencia sea fluida y sin estrés.
Permite registros sin contacto para reducir los tiempos de espera y mejorar la seguridad.
Usa pases para almacenar detalles de membresía, resultados de pruebas o garantías, asegurando que los pacientes tengan todo lo que necesiten en un solo lugar.
Proporciona actualizaciones en tiempo real, como cambios de reprogramación o promociones.
Resultados del Mundo Real
Las clínicas que utilizan pases de cartera digital han visto aumentos en las tasas de retención de hasta un 30%, impulsados por interacciones personalizadas e incentivos de lealtad. Los ingresos han crecido a través de visitas repetidas, referencias y promociones entregadas directamente a los dispositivos de los pacientes. Los niveles de satisfacción también han aumentado, con los pacientes apreciando los procesos optimizados como los registros sin contacto y las actualizaciones en tiempo real. Estos resultados muestran cómo los pases de cartera digital crean conexiones más fuertes y duraderas entre las clínicas y sus clientes.
¿Por Qué Elegir Passentry?
Passentry ayuda a las clínicas a maximizar el potencial de los pases de cartera digital al:
Personalizar Cada Pase: Diseños a medida reflejan la marca de tu clínica y se conectan con los pacientes a nivel personal.
Impulsar la Interacción: Notificaciones automáticas, actualizaciones dinámicas y mensajería integrada aseguran que tus pacientes se mantengan informados e interesados.
Centrarse en la Seguridad: Con sistemas que cumplen con la HIPAA, puedes garantizar la privacidad y seguridad de los datos de los pacientes.
Proporcionar Información Accionable: Rastrear el comportamiento de los pacientes y optimizar las estrategias de interacción para obtener mejores resultados.
Construir Relaciones Duraderas con tus Pacientes
Los pases de cartera digital son más que una herramienta: son un puente entre tu clínica y tus pacientes. Al centrarse en la interacción, la incentivación y la conveniencia, las clínicas pueden crear clientes leales que regresen una y otra vez.
¿Listo para fortalecer tus relaciones con los clientes? Contacta a Passentry hoy para aprender cómo los pases de cartera digital pueden revolucionar la experiencia de tus pacientes.
